11日，市民王先生向半岛网爆料，客户从河南用德邦物流邮寄了两个大型越野车轮胎，8月28日，他去德邦物流青岛市北大港纬一路营业部取货时，发现两个轮胎胎肩上都有显着裂缝。因为轮胎发货前做了8000元的保值，王先生随即要求按规则补偿，可是，该营业部司理并未及时给出处理计划。过后，王先生与德邦物流沟经过两次，对方一向没给出清晰答复。无法之下，王先生将此事投诉至半岛网。

　　8月25日，做轮胎出售生意的王先生让客户用德邦物流从河南焦作邮寄了两个大型越野车轮胎。8月28日，王先生按告诉短信来到青岛市北大港纬一路营业部取货，发现两个轮胎胎肩都有显着的裂缝。“这么大的裂缝像是利器所造成的。”王先生说，他估么了一下，大的裂缝有10公分长，别的一个也得有7公分。

　　因为这两个轮胎在发货前做了8000元的保值，王先生随后到市北大港纬一路营业部的司理洽谈补偿事宜，“他们司理说这事管不了，即使补偿也顶多给个两三百块钱的服务弥补费。”听到这样的答复，王先生很无法，“我之所以保值便是为了以防万一，假如不按保值价格补偿，咱们保值费不是白交了？再说，我这个轮胎是用来卖的，不是自己运用，即使修好，也会影响出售，我的丢掉绝不止两三百块钱。”王先生说过后，他又找过该营业部相关负责人两次，都没得到满足答复。现在他对德邦物流的办理流程及企业诺言都发生的质疑。

　　9月11日上午10点多，记者就此事拨打了德邦物流股份的客服热线，接电话的工作人员表明，会向相关部分反映此事，并及时作出答复。

　　一个小时后，德邦物流总部客服部相关负责人鲜先生回复记者称，此事他们一定会给予理赔的，或许这个营业部刚换了办理人员，加上中秋放假，跟客户交流的不太顺利，还没谈到补偿问题上。他表明，下午会组织相关人员跟客户交流处理此事欧洲杯投注。

　　当天下午3点多，鲜先生再次打来电话称，公司相关业务人员现已跟客户够通好，正在走补偿流程，现在需求客户供给相关材料，公司理赔人员会在接到材料那天起7—15个工作日内估算出补偿金额，紧接着将补偿成果告诉客户，假如客户赞同就会给其打款，假如不赞同，则需求再洽谈。

　　记者了解到，《邮件法》第四十七条清晰规则，“保价的邮件丢掉或许悉数损毁的，依照保价额补偿；部分损毁或许内件缺少的，依照保价额与邮件悉数价值的份额对邮件的实践丢掉予以补偿”。

　　针对王先生的事例，记者咨询了山东兆基律师事务所的冯兆伟律师，李律师表明，顾客交了保费，运送物品全损按全损赔，部分损依照部分补偿，可是轮胎不同于一般的包裹，它的寿数不能打折扣，并且像轮胎胎肩上的裂缝能用肉眼显着看出来的，必定影响运用，所以顾客可要求依照保价来补偿。